Un dels serveis que millor valoren els nostres clients és el suport informàtic remot. Connectar-nos via internet amb els ordinadors dels nostres clients ens permet resoldre de forma pràcticament immediata una infinitat de problemes. Amb la millora de la velocitat que ha representat la implantació de les connexions de fibra òptica no hi ha pràcticament diferència entre la velocitat d’actuació entre una assistència presencial i una remota.
De fet, sempre que l’ordinador arranqui, entri al sistema operatiu i tingui connexió a internet una intervenció remota pot solucionar qualsevol problema. ¿Com funciona?. Doncs és molt senzill, es fa servir un programa de connexió remota (Anydesk, teamviewer, supremo o similar) des del qual el client ens dona accés només amb la seva autorització i a partir d’aquí els tècnics de mdvnet poden veure la pantalla i fer servir el ratolí i el teclat de l’ordinador del client com si estiguessin al seu davant.
De vegades, un error inesperat del sistema, un dubte amb el funcionament d’un programa, un tràmit que no podem fer a una web, un dispositiu o impressora hardware que dona problemes, un missatge desconegut, un aparent problema de seguretat.. Ens pot paralitzar i fer perdre temps donant voltes buscant una solució. En aquests casos moltes vegades la solució és comptar amb el suport de professionals amb experiència que estiguin al nostre costat. Una trucada i ens posem a treballar amb el problema, en la majoria dels casos en pocs minuts està solucionat.
Cal destacar que el servei que oferim és especialment valuós. Quan un client truca a mdvnet té una atenció immediata i propera, de gent real que ja coneix i que, per l’altra banda, també coneix la instal·lació del client. Una atenció ràpida, real i amb tota la confiança. Som gent de veritat i ens bolquem en ajudar a solucionar els problemes dels nostres clients.
¿Tens problemes informàtics? No deixis que paralitzin la teva activitat o a la teva empresa. Truca’ns i posa’ns a prova.
Deixa un comentari